BMW menjadi berita utama baru-baru ini, dan bukan dengan cara yang baik, untuk model bisnis transaksi mikronya untuk opsi tertentu. Pada dasarnya, opsi pembayaran berbasis langganan baru BMW untuk fitur mobil tertentu mendapat kecaman, karena menjadi cara untuk menagih pelanggan setiap bulan untuk hal-hal seperti kursi berpemanas. Sebagian besar panas itu salah arah tetapi tentu saja ada beberapa kekhawatiran yang valid dari pelanggan tentang model berlangganan untuk fitur mobil.
Beberapa percaya pendekatan ini membawa kita selangkah lebih dekat ke masa depan dystopian di mana semua fitur mobil harus dibayar bulanan, atau mereka akan mati. Namun, untuk berperan sebagai devil’s advokat, sebenarnya ada beberapa cara agar layanan berlangganan dan transaksi mikro ini dapat bermanfaat. Mari kita lihat beberapa contoh yang kami buat.
Penghematan biaya
Ketika datang ke layanan berlangganan, mereka opsional untuk pelanggan. Pelanggan dapat memilih untuk membeli opsi secara langsung, membayar bulanan, atau tidak memilikinya sama sekali. Ketika datang ke kursi berpemanas, bahkan jika pelanggan tidak membayar opsi tersebut, komponen mekanis masih ada di dalam mobil. Dengan menjual setiap mobil dengan kursi berpemanas, misalnya, BMW hanya dapat memiliki satu SKU kursi, yang sebenarnya membuat manufaktur lebih ramping dan, karenanya, sedikit lebih murah untuk BMW. Tapi itu juga bisa menghemat uang pelanggan.
Anda hanya benar-benar menggunakan kursi berpemanas di musim dingin, bukan? Dengan $18 per bulan, jika Anda membayar kursi berpemanas bahkan selama lima bulan (menambahkan bulan musim gugur/musim semi di sana), itu adalah $90 per tahun. Pada sewa tiga tahun, itu total $ 270 untuk kursi berpemanas, yang lebih murah daripada membeli opsi secara langsung. Jadi baik BMW dan pelanggan dapat menghemat uang.
Hal yang sama berlaku untuk fitur bantuan pengemudi tingkat lanjut. Katakanlah Anda tidak ingin membayar di muka untuk fitur bantuan pengemudi Level 3 BMW yang akan datang, tetapi Anda melakukan perjalanan yang sangat panjang dan Anda ingin mencobanya. Anda cukup membayar untuk satu bulan. Kemudian, jika Anda suka, tetap bayar bulanan atau beli langsung.
Fitur yang Diperbarui
Katakanlah, misalnya, teknologi e-Ink BMW, yang memungkinkan warna eksterior mobil berubah sesuai keinginan pengemudi, tersedia untuk umum. Transaksi mikro akan memungkinkan pelanggan untuk membeli versi baru dari perangkat lunak, yang berpotensi menambah warna atau efek baru. Pelanggan juga dapat membeli aplikasi baru, serta layanan streaming dan game, untuk Layar Teater Seri 7 yang baru. Hal yang sama berlaku untuk IconicSounds BMW EV. Soundtrack powertrain digital baru dapat dibeli dan diunduh, membuat suara mobil benar-benar berbeda.
Yang terakhir ini sebenarnya cukup menarik. Bayangkan setiap tahun BMW bermitra dengan komposer baru untuk membuat soundtrack EV baru dan pelanggan dapat membelinya? Itu akan menjadi fitur transaksi mikro yang luar biasa.
Hadiah Promosi
Saat membeli mobil, dealer dapat menawarkan promosi secara mandiri, berdasarkan lokasi, waktu dalam setahun, atau bahkan hari libur. Misalnya, jika pelanggan membeli pada bulan Desember, dealer dapat menawarkan satu bulan gratis kursi berpemanas, yang kemudian akan mendorong pelanggan untuk membeli opsi tersebut langsung setelah menggunakannya dan menikmatinya di musim dingin. Dealer dapat menjalankan sejumlah promosi, untuk mencoba dan menarik pelanggan ke mobil dan itu bisa sangat bermanfaat bagi pelanggan.
BMW juga bisa melakukannya di seluruh kepemilikan pelanggan. Anda telah menjadi pelanggan setia BMW selama beberapa tahun? Dapatkan kursi berpemanas musim dingin gratis di BMW. Anda salah satu pembeli BMW i7 pertama? Berikut yang baru [insert famous music composer here] Paket IconicSounds gratis.
Jika Dilakukan dengan Benar, Transaksi Mikro Bisa Menjadi Keren
Jangan salah paham, saya masih kurang suka dengan ide transaksi mikro dan layanan berlangganan di mobil. Namun, jika dilakukan dengan benar, dan pembuat mobil korporat besar dapat dipercaya, maka layanan semacam itu sebenarnya bisa sangat membantu.